Politique de protection des données à caractère personnel
version du 04 septembre 2024
1. NOS ENGAGEMENTS EN TERMES DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Soucieux de la protection de votre privée, nous attachons beaucoup d’importance à la confidentialité des données à caractère personnel que vous nous transmettez.
« Vos données à caractère personnel » désignent des informations ou des éléments d’informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut généralement des informations telles que vos noms, adresses, photo de profil, adresses e-mail et numéros de téléphone, mais peut également inclure d'autres informations telles que votre adresse IP, vos habitudes d'achat, des informations sur votre style de vie, vos préférences, votre beauté/bien-être. Les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les données génétiques, biométriques ou les données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique ne sont pas collectées.
Nous souhaitons vous expliquer par la présente politique de protection des données à caractère personnel (ci-après « Politique »), la nature des données à caractère personnel que nous collectons, la manière dont nous les traitons, les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité et la nature de vos droits.
Notre Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment par nos soins et ces modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons ainsi à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible.
Cette Politique s’applique à toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement ou indirectement.
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter sur le formulaire accessible en bas de page.
2. QUI COLLECTE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Vos données à caractère personnel collectées dans le cadre de notre activité sont traitées par :
Ci-après dénommée “SEA SIDE SPA”
3. A QUEL MOMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL ?
Nous collectons directement ou indirectement par l’intermédiaire de nos prestataires, des données à caractère personnel auprès de vous notamment lorsque :
Vous naviguez sur notre site Internet - www.sea-side-spa.com (ci-après « Site ») - ou utilisez nos services sur notre Site,
Vous créez un compte sur notre Site,
Vous vous connectez à votre compte sur notre Site,
Vous utilisez votre compte sur notre Site,
Vous vous abonnez à notre newsletter,
Vous effectuez et réglez une commande sur notre Site,
Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux, sur notre Site,
Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux dont notamment les formulaires de contact, par chat, par adresse email, par voie postale ou par téléphone,
Vous participez à un jeu ou un concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction, des sondages, des études de marché,
Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag #seasidespa ou des hashtags que nous vous proposons,
Vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données personnelles vous concernant,
Vous nous partagez vos contenus en User Generated Content(ci-après « UGC »),
Vous partagez vos contenus en format photo et/ou vidéo au sujet de nos produits.
Nous ne collectons vos données à caractère personnel que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d'informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette Politique.
DE QUELLE MANIÈRE COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL ?
Nous pouvons recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de différentes sources, notamment :
Les données à caractère personnel collectées directement, que vous nous communiquez volontairement notamment lors de la création de votre compte, par l’intermédiaire de formulaires de collectes ou lorsque vous effectuez un achat sur notre Site (par exemple : nom, prénom, coordonnées, etc.) ;
Les données à caractère personnel collectées lors de l’utilisation de notre Site, par exemple en utilisant des cookies.
Les données à caractère personnel que vous choisissez de partager lors de l’utilisation de sites de tiers, que nous avons recueillies auprès d’autres sources.
Ces données sont collectées loyalement ; aucune collecte n’est effectuée à l’insu des personnes et sans qu’elles en soient informées.
QUELLES DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS, POUR QUELLES FINALITES, SUR QUELLES BASES LEGALES ET POUR QUELLES DUREES ?
Les traitements que nous mettons en œuvre avec vos données à caractère personnel répondent à une base légale explicite, légitime et déterminée telle que par exemple :
L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (par ex., pour procéder à la livraison des produits achetés sur notre Site) ;
Le respect d’obligations légales (par ex., cosmétovigilance) ;
Le consentement (par ex., envoi d’une newsletter) ;
L’intérêt légitime (par ex., réaliser des statistiques).
Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :
Données nécessaires à la gestion de la relation commerciale : pendant toute la durée de la relation commerciale et cinq (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Données nécessaires à la comptabilité et la facturation : dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pour les clients, pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat ou du dernier contact avec nous. Pour les prospects, trois (3) ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact avec nous.
Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées SEA SIDE SPA ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat, sauf en cas de contestation.
Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.
Données nécessaires à la prévention contre la fraude : treize (13) mois, suivant la date de débit ou quinze (15) mois en cas de cartes de paiement à débit différé. Les données sont conservées à des fins de preuve et sont conservées en archive intermédiaire par un prestataire de service de paiement. Elles ne sont utilisées qu’en cas de contestation de la transaction.
Données nécessaires à la Cosmétologie :
En base active : pour une durée de dix (10) ans à partir de la prise de contact signalant l’effet indésirable à la clôture du dossier (étant précisé que les données personnelles nécessaires pour le remboursement sont supprimées directement après le remboursement).
En base d’archivage : dix (10) ans à compter du retrait du produit concerné sur le marché (obligation légale).
Données nécessaires à la publication d’avis lorsque vous déposez un avis en étant connecté à votre compte : cinq (5) ans à compter de votre dernière activité.
Données nécessaires à la gestion d’un litige lié à un achat : cinq (5) ans à compter de la résolution du litige.
Données nécessaires à l’élaboration de statistiques : cinq (5) ans après notre dernier contact.
A quel moment collectons-nous vos données personnelles ?
Lors de la création d’un compte sur notre site et pour toute action nécessaire à la gestion de votre compte
Lors de l'achat sur notre site
Lors d'une demande d'information par e-mail ou par appel téléphonique
En fonction des situations, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :
Sexe ;
Nom et prénom ;
Adresse email ;
Adresse postale ;
Numéro de téléphone ;
Date de naissance ou tranche d’âge ;
Identifiants (Site, Facebook, Google) ;
Mot de passe ;
Présentation ou préférences personnelles (ex : liste des favoris) ;
Informations relatives aux commandes ;
Date de création et de mise à jour de compte et date de dernière connexion.
Vous pouvez vous d'désinscrire à la newsletter via le lien de désabonnement présent sur toutes nos newsletters
Vous pouvez vous inscrire à une liste d'opposition de démarchage téléphonique via le site www.bloctel.gouv.fr
DROIT D’INTRODUIRE UNE RECLAMATION AUPRES DE LA CNIL
Nous vous informons de votre droit d’introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle, à savoir la CNIL en France, si vous estimez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant n'est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l’adresse suivante :
CNIL– Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 FRANCE
Tél : +331 53 73 22 22